Politique de confidentialité

Introduction

La présente politique de confidentialité décrit comment Clean Code Creations, exploitant la marque commerciale Emperia Suite, collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site emperiasuite.com ainsi que des utilisateurs de la solution ERP SaaS Emperia Suite.

1. Types de données collectées

Nous collectons différents types de données en fonction de votre interaction avec nos services :

Données fournies directement par l’utilisateur : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, informations de paiement, etc.
Données collectées via les formulaires : messages envoyés via notre formulaire de contact, demandes de démonstration, formulaires d’inscription.
Données collectées automatiquement : adresse IP, données de navigation, cookies, logs d’utilisation de la solution ERP.
Données enregistrées dans l’ERP : données d’entreprise (clients, fournisseurs, factures, commandes) saisies par l’utilisateur.

2. Finalités du traitement des données

Les données collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

Fonctionnement du service : fournir un accès à la solution ERP et assurer son bon fonctionnement.
Support technique : répondre aux demandes des utilisateurs et fournir une assistance en cas de problème.
Sécurité : prévenir et détecter les fraudes, protéger les comptes et les données saisies dans l’ERP.
Marketing : envoyer des newsletters, des offres commerciales ou informer sur les mises à jour des services, après consentement explicite.

3. Base légale du traitement

Conformément à la réglementation tunisienne et au RGPD, les bases légales suivantes justifient nos traitements :

Consentement : Lors de l’inscription à notre newsletter ou aux formulaires de contact.
Exécution d’un contrat : Pour fournir l’accès au service ERP selon les conditions contractuelles.
Obligation légale : Respect des obligations fiscales et comptables, conservation des logs de connexion, demande des autorités compétentes.

4. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pour la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Données liées au compte : Pendant toute la durée d’utilisation de nos services, puis archivées pendant 5 ans maximum, sauf obligation légale contraire.
Données marketing : Jusqu’à la demande de désabonnement ou 3 ans maximum après la dernière interaction.
Données collectées par cookies : Voir section sur les cookies.

5. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD et aux lois locales, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès : obtenir une copie des données personnelles détenues par Emperia Suite.
Droit de rectification : corriger des données personnelles inexactes ou incomplètes.
Droit de suppression : demander la suppression de vos données si les conditions légales sont remplies.
Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements, notamment les traitements à des fins marketing.
Droit à la limitation : demander la suspension temporaire de certains traitements.
Droit à la portabilité : recevoir vos données personnelles dans un format structuré.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse suivante : privacy@emperiasuite.com

6. Mesures de sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la modification ou la divulgation. Ces mesures incluent :

Chiffrement des données sensibles.
Mises à jour régulières de nos systèmes et logiciels.
Contrôles rigoureux des accès internes aux données.

7. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

Améliorer l’expérience utilisateur (cookies fonctionnels).
Mesurer l’audience et analyser les visites sur notre site (cookies analytiques).
Vous proposer des contenus personnalisés (cookies marketing).

Lors de votre première visite, une bannière vous permet d’accepter ou de refuser l’utilisation des cookies. Vous pouvez également gérer vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

8. Contact

Pour toute question ou demande relative à cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :

Email : privacy@emperiasuite.com
Adresse : Clean Code Creations, Rue de Mahdia KM8, 3054 Sfax, Tunisie

9. Modifications de la politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter des changements législatifs ou améliorer nos pratiques. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement.